Apple Pay, solo il 6% lo ha usato su iPhone 6

Sono trascorsi più di sei mesi dal lancio di Apple Pay, il servizio per i pagamenti mobili che nelle intenzioni del brand di Cupertino dovrebbe rivoluzionare il comparto. In attesa che la rivoluzione si concluda con la presa del Palazzo d'Inverno, si possono fare i primi conti sull'impatto che il nuovo servizio ha avuto sinora sul mercato del Mobile Payment.
A tirare le somme di questo primo semestre di vita di Apple Pay è stato uno studio condotto in collaborazione da InfoScout e PYMNTS, intitolato Apple Pay By The Numbers: Adoption And Behavior, che è stato presentato nel corso della conferenza Innovation Project 2015 tenutasi nelle giornate del 18 e 19 marzo, alla Harvard University, in Massachussets. Le prime risultanze non sono in effetti esaltanti per Apple Pay, se si pensa che appena il 9% degli utenti di iPhone 6 ha testato il sistema per i pagamenti mobili, mentre l'85% non ha avuto remore nel dichiarare di non aver mai usato il servizio sviluppato dalla Mela.

(Appena il 6% degli utenti ha usato Apple Pay su iPhone 6)

I risultati della ricerca sono insomma molto lontani dall'obiettivo che era stato indicato nel comunicato rilasciato il 16 ottobre 2014, quattro giorni prima del lancio sul mercato di Apple Pay. Il sondaggio, condotto su circa un migliaio di utenti di iPhone 6 durante i primi giorni di marzo, afferma in particolare che: 

• solo il 6% degli utenti ha usato sinora Apple Pay almeno una volta;
• il 9% degli utenti ha cercato di capirne il funzionamento senza poi usarlo nella pratica;
• l'85% degli utenti non ha mai utilizzato il servizio sinora.

I motivi del mancato decollo

Un risultato abbastanza sorprendente se si pensa agli squilli di tromba che accompagnano ogni notizia riguardante il digital wallett di Apple e anche i dati recentemente diffusi da Chase Bank, in base ai quali sarebbero già oltre il milione i clienti della banca che lo avrebbero usato.
Il risultato della ricerca ha quindi spinto a cercare di capire il motivo, o i motivi, che hanno impedito sinora a Apple Pay di spiccare il definito volo. Al riguardo, le risposte sono state molto interessanti:

1)  Il 37% degli intervistati ha affermato di non avere trovato alcun motivo di utilizzare il servizio della Mela trovandosi già alla perfezione con i consueti metodi di pagamento; 

2) Il 32% degli utenti di iPhone 6 ha già provato nel passato il servizio, senza più ricorrervi per poi addirittura dimenticare di poterlo usare come possibile opzione di pagamento;

3) Il 31% non ha ancora acquisito sufficiente familiarità con il suo funzionamento di Apple Pay, sentendosi di conseguenza insicuro;

4) Il 20%, infine, ha espresso chiaramente la propria preferenza per i pagamenti in contanti o per carte di credito che non sono supportate da Apple Pay.